Thank you for shopping with us! We want you to be happy with your purchase. If you are not completely satisfied, we’re here to help.

​

​

Returns

​

You may request a return within 7 days of receiving your order.

Items must be unused, unworn, unwashed, and in the original packaging with all tags attached.

For hygiene reasons, certain items such as earrings, undergarments, or sale/clearance items cannot be returned.

​

Refunds

​

Once we receive and inspect your return, we will notify you about the status of your refund.

If approved, a refund will be issued to your original method of payment within 7–10 business days.

Shipping costs are non-refundable.

​

Exchanges

​

We currently do not offer direct exchanges. If you need a different size or color, please return the item and place a new order.

Damaged or Wrong Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within 7 days with photos, and we will arrange a replacement or refund.

Contact Us

If you have any questions about our refund policy, please contact us at:
📧 celuxekr@gmail.com
📞 +821059371172 / 01041332920(korean)

❌ Non-Returnable Items

Used, washed, or damaged items.

Items with tags/labels removed.

Items returned after the 7-day period.

​​

📦 반품 및 환불 안내 (Return & Refund Policy)

Celuxe KR을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 고객님이 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. 상품에 만족하지 못하셨다면, 아래 규정에 따라 신속하게 도와드리겠습니다.

1. 반품 안내 (Returns)

• 신청 기간: 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

• 반품 조건: 상품은 착용 흔적이 없는 미사용, 미세탁 상태여야 하며, 모든 택(Tag)과 라벨이 부착된 처음 상태 그대로 원래의 포장재에 담겨 있어야 합니다.

• 반품 불가 품목: 위생상의 이유로 귀걸이, 속옷(언더웨어) 및 세일/클리어런스(세일) 상품은 반품이 불가능합니다.

2. 환불 안내 (Refunds)

• 검수 및 승인: 반품된 상품이 저희 물류센터에 도착하면 검수를 거친 후, 환불 진행 상황을 안내해 드립니다.

• 환불 기간: 반품이 승인되면 영업일 기준 7일~10일 이내에 기존 결제 수단으로 환불 금액이 지급됩니다.

• 배송비: 초기 배송 비용은 환불되지 않습니다.

3. 교환 안내 (Exchanges)

• 저희는 현재 직접 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 다른 사이즈나 색상을 원하실 경우, 기존 상품을 반품하신 후 원하는 상품으로 새로 주문해 주시기 바랍니다.

4. 오배송 및 하자 상품 (Damaged or Wrong Items)

• 수령하신 상품이 파손되었거나, 불량 또는 주문과 다른 상품일 경우, 수령 후 7일 이내에 상품 사진을 첨부하여 고객센터로 연락해 주세요. 확인 후 교환 또는 환불 처리를 도와드리겠습니다.

❌ 반품 및 환불이 불가능한 경우 (Non-Returnable Items)

• 사용 흔적이 있거나, 세탁 또는 고객의 부주의로 인해 훼손된 상품

• 상품의 택(Tag) 또는 라벨이 제거된 경우

• 상품 수령 후 7일의 반품 가능 기간이 지난 경우

📞 고객센터 (Contact Us)

환불 규정과 관련하여 문의 사항이 있으시면 아래 채널로 연락해 주시기 바랍니다.

• 📧 이메일: celuxekr@gmail.com

• 📞 전화번호: +82 10-5937-1172(sinhala) 01041332920(korean or english)

💡 참고 사항: 이전에 말씀하셨던 **"주문 제작 상품(커스텀 프린팅)의 경우, 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다."**라는 문구를 추가하고 싶으시다면, [❌ 반품 및 환불이 불가능한 경우] 섹션 맨 아래에 그대로 추가해서 사용하시면 더욱 완벽합니다!